حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية

حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية تُعد من أبرز القضايا التي حظيت باهتمام واسع في السنوات الأخيرة، نظرًا للدور الحيوي الذي تلعبه هذه الفئة في المجتمع السعودي.  وقد سعت المملكة، من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إلى تنظيم العلاقة بين أصحاب العمل والعمالة المنزلية، بما يضمن حقوق وواجبات كل طرف، ويعزز من بيئة العمل العادلة والآمنة. 

ويتناول هذا المقال أبرز المحاور المتعلقة بتنظيم العمالة المنزلية في المملكة، بدءًا من الحقوق المكفولة لعامل الخدمة المنزلية والواجبات التي يلتزم بها، مرورًا بتفاصيل عقد العمل والبنود الأساسية التي يجب أن يتضمنها، وانتهاءً بالأنظمة الحديثة لحماية الأجور، وإجراءات تقديم الشكاوى، وآليات تسوية النزاعات، بالإضافة إلى العقوبات النظامية المقررة عند الإخلال بالالتزامات، وطريقة توثيق العقود عبر منصة “مساند”.

 ما هي حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية؟

تُعرف حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية بأنها مجموعة من الحقوق التي تضمن للعامل بيئة عمل آمنة وعادلة، وتشمل: 

• الأجر الشهري:

 يستحق العامل أجرًا شهريًا يُدفع في نهاية كل شهر هجري، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً وذلك وفقًا لما جاء في المادة رقم (٧) من لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم

• يوم راحة أسبوعي: 

يحق للعامل الحصول على يوم راحة أسبوعيًا، يُحدد بالاتفاق بين الطرفين. وفقًا للمادة رقم (٨) من اللائحة 

• إجازة سنوية: 

 وفقًا للمادة رقم (١٠) من اللائحة يحق للعامل الحصول على إجازة مدتها 30 يومًا مدفوعة الأجر بعد سنتين من الخدمة 

• مكافأة نهاية الخدمة: 

 وفقًا للمادة رقم (١٦) من اللائحة يستحق العامل مكافأة نهاية خدمة تعادل أجر شهر عن كل أربع سنوات متتالية أمضاها لدى صاحب العمل. 

• الإجازة المرضية :

بموجب المادة رقم (١١) من اللائحة يجوز للعامل الحصول على إجازة مرضية بحد أقصي ٣٠ يوم في السنة بموجب تقرير طبي

• الرعاية الصحية:

 يجب على صاحب العمل توفير الرعاية الصحية اللازمة للعامل كما أكدت المادة رقم (١٢) من اللائحة 

• بيئة عمل آمنة: 

يجب ألا يُكلف العامل بأعمال خطرة أو تمس كرامته الإنسانية كما حددت ذلك المادة رقم (٧) من اللائحة 

• عدم التكليف بعمل غير متفق عليه:

أكدت المادة رقم (٧) على عدم جواز تكليف العامل بأعمال غير متفق عليها إلا في حالات الضرورة 

• الحماية من الحسم التعسفي:

حددت المادة رقم (٩) حالات معينة للحسم من أجر العامل على أن لا يتجاوز الحسم نصف الأجر، وإليك الحالات :

• إذا تسبب العامل في إتلاف أشياء عمدًا أو إهمالًا 
• أن يكون الحسم لسداد سلفة حصل عليها العامل 
• إذا كان الحسم تنفيذًا لحكم قضائي أو قرار إداري

يمكنك أيضا الإطلاع على محامي قضايا عمالية جدة

التزامات عامل الخدمة المنزلية تجاه صاحب العمل

حددت المادة رقم (٦) من لائحة عمال الخدمة المنزلية ، الواجبات والالتزامات التي يجب أن يلتزم بها العامل تجاه صاحب العمل وهي الآتي :

• أداء العمل بإتقان: يلتزم العامل بتنفيذ المهام المتفق عليها ببذل الجهد والعناية المعتادة.
•  اتباع التعليمات: يجب الإلتزام بتوجيهات صاحب العمل وأفراد أسرته المتعلقة بالعمل المحدد.
•  الحفاظ على الممتلكات: يتوجب على العامل حماية ممتلكات صاحب العمل وأفراد أسرته من التلف أو الضياع.
• عدم إيذاء أفراد الأسرة: يُمنع إيذاء أي فرد من أفراد الأسرة، خصوصًا الأطفال وكبار السن.
•  الحفاظ على السرية: يجب على العامل احترام خصوصية الأسرة، وعدم إفشاء أي معلومات اطلع عليها أثناء العمل أو بسببه.
•  عدم الامتناع عن العمل: لا يحق للعامل رفض تنفيذ المهام أو ترك العمل دون سبب مشروع.
•  حظر العمل لحسابه الخاص: يُمنع العامل من ممارسة أي نشاط خاص يعود عليه بمقابل مادي أثناء فترة العمل.
•  احترام الأسرة وعدم التدخل: يُشترط عدم الإساءة اللفظية أو السلوكية لصاحب العمل وأسرته، وعدم التدخل في شؤونهم الخاصة.
•  احترام الدين والعادات: يجب على العامل احترام الدين الإسلامي، والالتزام بأنظمة المملكة، وعادات وتقاليد المجتمع السعودي، والامتناع عن أي تصرف يُلحق ضررًا بالأسرة.

تفاصيل عقد العمل المنزلي: البنود الأساسية والضمانات

يُعتبر عقد العمل المنزلي المرجع القانوني الأساسي لتنظيم العلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي في المملكة العربية السعودية، بما يضمن حقوق الطرفين. وبموجب المادة (3) من اللائحة المعتمدة، يجب صياغة العقد باللغة العربية، وإعداده بثلاث نسخ مترجمة عند الحاجة، بحيث يحتفظ كل طرف بنسخة، وتودع النسخة الثالثة لدى مكتب الاستقدام الأهلي المعتمد.

ووفقًا للمادة رقم (٤) من اللائحة هناك اشتراطات أساسية اشتراطات أساسية يجب تضمينها في عقد العمل وهي الآتي:

•  تحديد نوع العمل:

يجب تحديد طبيعة المهام التي سيتولى عامل الخدمة المنزلية القيام بها بوضوح ودقة. 

• تحديد الأجر:

ينبغي توضيح قيمة الأجر الذي يلتزم صاحب العمل بدفعه للعامل مقابل أداء مهامه.

•  تحديد الحقوق والواجبات:

يجب أن يشتمل العقد على بيان مفصل لحقوق كل طرف وواجباته تجاه الطرف الآخر.

•  تحديد مدة التجربة:

يتعين النص على فترة التجربة المقررة، إن وجدت، وشروطها.

•  تحديد مدة العقد وآلية التمديد:

يجب توضيح مدة سريان العقد، مع بيان إمكانية تمديده والإجراءات المتبعة لذلك.

 الجدير بالذكر أنه يُفضل توثيق العقد عبر منصة “مساند” لضمان حقوق الطرفين. 

قد يهمك أيضا معرفة التماس إعادة النظر في القضايا العمالية 2025

حماية الأجور للعاملين المنزليين: النظام الإلكتروني الجديد

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نظامًا إلكترونيًا لحماية أجور العمالة المنزلية، يهدف إلى: 

• ضمان دفع الأجور في الوقت المحدد: 

يُراقب النظام دفع الأجور الشهرية للعاملين. 

• توثيق العقود: 

يُسهل النظام توثيق عقود العمل عبر منصة “مساند”. بما يضمن حقوق صاحب العمل وكذلك حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية 

• حل النزاعات:

 يُوفر النظام آلية لحل النزاعات المتعلقة بالأجور. 

إجراءات تقديم الشكاوى وحل النزاعات بين العامل وصاحب العمل

في حال حدوث نزاع بين العامل وصاحب العمل،يمكن اتباع الخطوات التالية: 

•  التواصل المباشر: 

محاولة حل النزاع بالتواصل المباشر بين الطرفين. 

•  تقديم شكوى: 

إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن للعامل تقديم شكوى عبر منصة “مساند” أو زيارة مكتب العمل المختص. 

•  التسوية الودية: 

تُحاول الوزارة التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين. 

• التحكيم:

 إذا لم تُحل النزاع، يُحال إلى الجهات المختصة للفصل فيه. 

الجزاءات النظامية لمخالفة حقوق العمالة المنزلية في السعودية

حددت المادة رقم (١٧) من اللائحة عقوبات لمن يتعدى على حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية ،وإليك العقوبات المنصوص عليه:

•  العقوبة عند ارتكاب المخالفة لأول مرة: يعاقب المخالف بغرامة مالية لا تتجاوز ألفي ريال، أو يُمنع من الاستقدام لمدة سنة، أو يُجمع بين العقوبتين معًا.
• العقوبة عند تكرار المخالفة للمرة الثانية: في حال تكرار المخالفة، تُفرض غرامة مالية لا تقل عن ألفي ريال ولا تزيد على خمسة آلاف ريال، أو يُمنع من الاستقدام لمدة ثلاث سنوات، أو يُجمع بين العقوبتين.
•  العقوبة عند التكرار للمرة الثالثة عند ارتكاب المخالفة للمرة الثالثة، يحق للجنة المختصة أن تصدر قرارًا بمنع المخالف من الاستقدام بشكل نهائي.
•  تعدد العقوبات بتعدد المخالفات: تُفرض عقوبة مستقلة عن كل مخالفة مثبتة على صاحب العمل، بحيث تتعدد العقوبات بتعدد المخالفات.

كيفية توثيق عقود العمالة المنزلية عبر منصة مساند

توثيق العقود من أهم ضمانات الحفاظ على حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية. وتُوفر منصة “مساند” التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، خدمة توثيق العقود إلكترونيًا بخطوات سهلة:

• تسجيل الدخول على منصة مساند:  باستخدام بيانات “أبشر” الخاصة بصاحب العمل.
•  اختيار خدمة توثيق العقد: من ضمن قائمة الخدمات المتاحة.
•  إدخال بيانات العامل والعقد: مثل الأجر، مدة العقد، نوع العمل.
•  موافقة العامل:  يتلقى العامل رابطًا لمراجعة العقد وقبوله.
• توثيق نهائي:  بعد موافقة الطرفين، يُصبح العقد موثقًا ومعتمدًا من الوزارة.

يساعد هذا التوثيق على حماية الحقوق وتسهيل إجراءات حل النزاعات مستقبلاً، كما أنه متطلب أساسي للاستفادة من نظام حماية الأجور.

خاتمة:
تكتسب حقوق عامل الخدمة المنزلية في السعودية أهمية متزايدة في ظل التطورات التشريعية والتنظيمية التي تشهدها المملكة، حيث يعكس هذا الاهتمام التزام المملكة بضمان بيئة عمل تحترم كرامة الإنسان وتصون حقوقه، بما يتماشى مع المعايير الإنسانية والأنظمة المحلية. وقد تناول هذا المقال أبرز الجوانب المتعلقة بتنظيم العلاقة بين العامل المنزلي وصاحب العمل، بدءًا من الحقوق والالتزامات المتبادلة، مرورًا ببنود عقد العمل الأساسية، وآليات حماية الأجور عبر الأنظمة الإلكترونية، ووصولًا إلى إجراءات تقديم الشكاوى، والعقوبات النظامية بحق المخالفين، وانتهاءً بكيفية توثيق العقود عبر منصة “مساند”. وكل ذلك يعكس حرص المملكة على بناء منظومة عمل منزلية أكثر أمانًا وتنظيمًا واستدامة.

الأسئلة الشائعة