نظام حماية الأجور في السعودية وآلية الشكوى واسترداد الأجور

نظام حماية الأجور في السعودية يمثل أحد أهم المبادرات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتنظيم سوق العمل وضمان صرف الرواتب بانتظام وشفافية. ويهدف هذا النظام إلى مراقبة عمليات دفع الأجور إلكترونيًا للعمالة في القطاع الخاص والمنزلي، من خلال منصة “مدد”، بما يحفظ حقوق الموظف وصاحب العمل ويحد من النزاعات المالية، مع تعزيز ثقة المستثمرين والمواطنين في بيئة العمل بالمملكة.

في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل تعريف نظام حماية الأجور في السعودية، ونوضح شروط وآلية التسجيل فيه، مرورًا بخطوات رفع ملف الأجور على منصة “مدد”، بالإضافة إلى شرح آلية تغطية العمالة المنزلية ضمن النظام. كما نستعرض كيفية التعامل مع السجلات المرفوضة وأخطاء الرفع، وصولًا إلى آلية تقديم الشكاوى واسترداد الأجور وفق المادة 94 من نظام العمل.

التعريف بنظام حماية الأجور في السعودية

نظام حماية الأجور في السعودية هو برنامج إلكتروني أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بهدف رصد عمليات صرف أجور العاملين والعاملات في منشآت القطاع الخاص، لضمان التزام أصحاب العمل بسداد الرواتب في مواعيدها المحددة، وبالقيمة المتفق عليها في عقود العمل.

شروط وآلية التسجيل في برنامج حماية الأجور السعودية

تتطلب عملية الانضمام إلى نظام حماية الأجور في السعودية التسجيل أولًا في منصة “مدد” التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عبر حساب مفعل في “أبشر”، وسجل تجاري ساري، وحساب بنكي مُعتمد للمنشأة  .

 بعد ذلك، يُحمّل صاحب المنشأة أو المفوَّض ملف الأجور بصيغة txt عبر المنصة، متضمّنًا بيانات الموظفين، مثل الأجر الأساسي والبدلات والمستقطعات، مع اعتماد توقيع البنك الإلكتروني  . 

تُعالج المنصة الملف على مرحلتين لفحصه بنيويًا ومطابقته مع بيانات التأمينات الاجتماعية، ويُتاح للمنشأة تبرير أي مخالفة أو خطأ يظهر أثناء التدقيق  

 بمجرد الموافقة، يتم تحديث نسبة الالتزام إلكترونيًا، ما يعزز دقة التطبيق وشفافية الأداء في نظام حماية الأجور.

تعرف أيضا على الفصل التعسفي في نظام العمل السعودي

خطوات رفع ملف الأجور عبر منصة مدد: دليل تفصيلي

لضمان الامتثال لـ نظام حماية الأجور في السعودية، يجب على صاحب المنشأة أو المفوض رفع ملف الأجور عبر منصة “مدد” باتباع الخطوات التالية:

•  الدخول إلى المنصة: التوجه إلى رابط منصة مدد
  
• تسجيل الدخول باستخدام بيانات المنشأة المعتمدة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
  
• اختيار خدمة “حماية الأجور”: من الواجهة الرئيسية، يتم اختيار “خدمة حماية الأجور” ضمن الخدمات المتاحة.
  
•  تحميل نموذج ملف الأجور: تحميل النموذج الرسمي بصيغة (.txt) المعد لرفع الأجور، المتاح في نفس الواجهة.
  
• تعبئة الملف بالبيانات المطلوبة: يشمل الملف معلومات الموظفين مثل:
  
  • الاسم ورقم الهوية.
  • الأجر الأساسي.
  • البدلات.
  • الخصومات.
  • صافي الراتب.
    
• رفع الملف عبر المنصة: يتم رفع الملف بعد التأكد من دقة البيانات والتنسيق المطلوب.
  
• فحص الملف إلكترونيًا: تقوم المنصة تلقائيًا بفحص الملف للتحقق من سلامة التنسيق ومطابقة البيانات مع التأمينات الاجتماعية.
  
•  معالجة الأخطاء (إن وجدت): في حال وجود مخالفات أو اختلافات
  تُتيح المنصة للمنشأة تقديم التبريرات إلكترونيًا قبل احتساب النسبة.
  
•  تحديث نسبة الالتزام: بعد قبول الملف، يتم تحديث نسبة التزام المنشأة داخل النظام تلقائيًا
  

من المهم الإطلاع أيضا على متى تسقط مكافأة نهاية الخدمة في السعودية؟

تغطية العمالة المنزلية ضمن نظام حماية الأجور

يشمل نظام حماية الأجور في السعودية فئة العمالة المنزلية تدريجيًا وفق آلية محددة، وذلك على النحو التالي:

• منصة “مساند” وربطها بالنظام: تم ربط منصة “مساند” بمنصة حماية الأجور لإدارة رواتب العمالة المنزلية بطريقة إلكترونية وآمنة.
  
• طريقة صرف الرواتب: يُشترط على أصحاب العمل تحويل أجور العمالة المنزلية عبر المحافظ الرقمية أو الحسابات البنكية الرسمية المعتمدة.
  
• جدول التطبيق التدريجي: يتم إلزام أصحاب العمل بتحويل الأجور عبر المحافظ والحسابات تدريجيًا وفق الجدول الزمني الآتي:
  
• بدءًا من 1 يوليو 2024:  التطبيق على العمالة المنزلية الجديدة فقط.
  
• بدءًا من 1 يناير 2025: التطبيق على من لديهم 4 عمال منزليين أو أكثر.
  
• بدءًا من 1 يوليو 2025: التطبيق على من لديهم 3 عمال منزليين.
  
• بدءًا من 1 أكتوبر 2025:  التطبيق على من لديهم عاملان منزليان.
  
• بدءًا من 1 يناير 2026:  شمول جميع العمالة المنزلية بالنظام
  

تعرف أيضا على طريقة تقديم شكوى عدم استلام راتب

كيفية التعامل مع السجلات المرفوضة؟ وأخطاء الرفع على منصة مدد

عند استخدام نظام حماية الأجور في السعودية عبر منصة “مدد”، قد تظهر بعض السجلات المرفوضة نتيجة أخطاء في رفع ملف الأجور أو عدم تطابق البيانات. للتعامل مع هذه الحالات، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

•  مراجعة إشعار الرفض: تعرض منصة “مدد” تقارير فورية توضّح أسباب رفض السجلات، مثل:
  
  • عدم تطابق بيانات الموظف مع التأمينات الاجتماعية.
  • أخطاء في تنسيق ملف الأجور (.txt).
  • غياب الراتب أو تكرار رقم الهوية.
•  تقديم التبريرات النظامية: تتيح المنصة للمنشآت تقديم تبرير لكل حالة رفض، مثل:
  
  • موظف موقوف أو في إجازة غير مدفوعة.
  • انقطاع العامل عن العمل قبل تاريخ صرف الأجور.
  • خطأ كتابي تم تصحيحه.
    
• تصحيح الملف وإعادة رفعه: بعد معالجة الأخطاء، يتم:
  
  • تعديل البيانات داخل الملف بصيغة (.txt).
  • إعادة رفع الملف عبر نفس الخدمة في منصة “مدد”.

• المتابعة مع الدعم الفني (عند الحاجة): في حال استمرار الرفض رغم التصحيح، يمكن التواصل معالدعم الفني لمنصة “مدد”
  أو فريق وزارة الموارد البشرية عبر قنواتها الرسمية.
  
• التحقق من التزام المنشأة:

بعد قبول الملف، يتم تحديث نسبة التزام المنشأة بالنظام ويُنصح بمراقبة هذه النسبة دوريًا لضمان الامتثال وتجنب العقوبات.

تطبيق المادة 94: آلية الشكوى واسترداد الأجور؟

وفقًا للمادة رقم (٩٤) من نظام العمل السعودي 

 إذا تأخر صاحب العمل عن أداء أجر العامل يحق للعامل أو لمن يمثله… التقدم بطلب إلى المحكمة العمالية

وتُعَاقب المخالفة بإعادة الأجر وتأجيلها، ويجوز توقيع غرامة تصل إلى ضعف الأجر المتأخر أو الخصم غير المشروع  .

---

في ضوء ما سبق، يظهر بوضوح أن نظام حماية الأجور في السعودية يشكّل دعامة أساسية في تنظيم العلاقة بين أطراف العمل، وتحقيق مبدأ الشفافية والموثوقية في صرف الأجور. ومن خلال ما تناولناه من تعريف بالنظام، وشروط وآلية التسجيل فيه، وخطوات رفع الملف عبر منصة “مدد”، بالإضافة إلى شمول العمالة المنزلية ومعالجة السجلات المرفوضة، وصولًا إلى تفعيل المادة 94 المتعلقة بالشكاوى واسترداد الحقوق ، يتّضح أن هذا النظام ليس مجرد إجراء رقابي، بل منظومة متكاملة تضمن العدالة والاستقرار في بيئة العمل في المملكة 

الأسئلة الشائعة