الشكوى على المتاجر الإلكترونية

📝 الشروط والأحكام الخاصة بالاستشارة المجانية

1. مدة الاستشارة:
   تقتصر مدة الاستشارة المجانية على (15 دقيقة) كحد أقصى لكل عميل، ولا يجوز تمديدها إلا بموجب اتفاق لاحق.
2. آلية التواصل:
   يتم التواصل مع العميل بعد استكمال تسجيل بياناته الصحيحة في النموذج المخصص على الصفحة، ويحق للإدارة إلغاء الطلب في حال وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة.
3. حق الرفض:
   تحتفظ الإدارة بحقها الكامل في قبول أو رفض أي طلب استشارة، وذلك في حال عدم مناسبة موضوعها أو تجاوزها نطاق خدمات المكتب.
4. السرية والخصوصية:
   جميع البيانات المقدمة من العملاء تعامل بسرية تامة، وتبقى محمية وفق السياسات الداخلية للمكتب ومعايير الأمان المعتمدة، مع عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة صريحة من العميل أو بموجب ما يقتضيه النظام.
5. الحقوق:
   تقتصر الاستشارة المقدمة على المعلومات القانونية العامة، ولا يُعتد بها كمرجع قضائي ملزم. وتظل جميع الحقوق الفكرية والعملية محفوظة للمكتب.

ℹ️ تنويه

هذه المبادرة تأتي بمناسبة اليوم الوطني السعودي كخدمة مجتمعية لتقديم الدعم القانوني الأولي لعملائنا الكرام.
الاستشارة المجانية لا تغني عن التعاقد الرسمي ولا تشكل التزامًا قانونيًا على المكتب، وإنما تهدف إلى توضيح الموقف القانوني المبدئي وإرشاد العميل للخطوات الصحيحة.